DOMANDE FREQUENTI

No, puoi effettuare un ordine anche come ospite. Se però prevedi di acquistare regolarmente sul POSITANOJEWELS eSTORE, ti consigliamo di salvare i tuoi dati personali. Avere un account non solo ti consente di concludere il tuo ordine più velocemente ma inoltre di poter accedere alla cronologia ordini, salvare i tuoi dati personali e creare la tua wishlist.

Sì, POSITANO JEWELS eSTORE è il nostro online store ufficiale che vende gioielli POSITANO direttamente ai propri clienti. Acquistando tramite l’eSTORE POSITANO JEWELS si è sicuri di acquistare gioielli autentici. 

Noi di POSITANOJEWELS siamo fortemente impegnati a ridurre al minimo il nostro impatto ambientale sul pianeta. Per questo motivo abbiamo sviluppato un packaging in cartoncino ecologico. Le gift bag potranno contenere gioielli multipli. Se stai acquistando un REGALO seleziona l’apposita sezione nel carrello: i braccialetti verranno confezionati singolarmente in una Gift Bag per ogni gioiello in regalo.

Per il pagamento è possibile utilizzare una qualsiasi carta di credito o di debito dei circuiti Visa o MasterCard o pagare con PayPal. Questi metodi di pagamento sono sicuri al 100%. Tutti i dati personali e le informazioni di pagamento inviati sono criptati e sicuri.

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto sul POSITANOJEWELS eSTORE, ti preghiamo di restituirci la merce. La legge Europea garantisce al cliente il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto acquistato e di ottenere il rimborso totale.

Il POSITANOJEWELS eSTORE accetterà solo resi, da te effettuati , per acquisti effettuati sull’eSTORE e a loro volta i negozi rivenditori POSITANOJEWELS non accetteranno resi di prodotti acquistati sull’ eSTORE.

Tutti gli ordini resi saranno ispezionati all’arrivo presso i nostri magazzini al fine di valutare l’integrità della merce e poter avviare il processo di accettazione reso e successivo rimborso. 

Ti ricordiamo che per poter ottenere il rimborso, i braccialetti non vanno indossati ed utilizzati e devono essere nuovi ed integri come li hai ricevuti.

Gli ordini sono processati molto rapidamente, per questo il POSITANOJEWELS eSTORE non può cambiare l’indirizzo di spedizione. Pertanto fai attenzione quando inserisci l'indirizzo di consegna.

• Controlla la correttezza dei dati della carta di credito che hai collegato al tuo account, data di scadenza ed indirizzo di fatturazione. 

• Assicurati di aver inserito correttamente il codice di sicurezza – il numero di tre cifre che si trova sul retro della tua carta di credito. 

• Il tuo pagamento può essere stato negato dalla tua banca – contatta la tua banca per maggiori informazioni. 

• Nel caso il problema persista anche dopo aver conferito tutte le indicazioni precedentemente consigliate, prova a pagare con un’altra carta di credito. Nel caso in cui non sia ancora riuscito a risolvere il problema, ti preghiamo di contattare l’Assistenza Clienti del POSITANOJEWELS eSTORE  tramite l’email info@positanojewels.shop fornendo tutte le informazioni a tua disposizione.

Durante i periodi di maggiore attività è possibile ordinare un prodotto non presente in magazzino. In questo caso, l’eSTORE si riserva il diritto di cancellare il tuo ordine. Se hai pagato con PayPal, sarai rimborsato per la somma pagata. Se hai pagato con carta di credito/debito, l’acquisto non ti sarà addebitato. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente.

Se decidi di rendere il tuo acquisto, segui la seguente procedura di reso  e ottenere il rimborso.

1. Effettua richiesta di reso e rimborso scrivendo una mail a : info@positanojewels.shop e comunicando il tuo nominativo, il modello di braccialetto acquistato e l'importo che hai speso.

2.Inserisci  i prodotti che desideri rendere all’interno della scatola con cui è arrivato originariamente il tuo ordine (se possibile) e sigilla con cura il pacco. 

3. Spedisci il pacchetto all'indirizzo che ti verrà comunicato via mail. Assicurati che l’etichetta  sia correttamente visibile sul pacco e che l’indirizzo di reso non sia in alcun modo nascosto.

4. Una volta ricevuto il tuo pacco, procederemo al rimborso, inviandoti una mail di conferma . Il rimborso sarà effettivo entro 14 giorni, in funzione del tuo operatore bancario.

Non è possibile restituire un articolo acquistato sul POSITANO JEWELS eSTORE presso un negozio o rivenditore ufficiale. Ti preghiamo di restituire all’eSTORE tutti i braccialetti acquistati presso di esso, seguendo la politica di reso sopra descritta. Allo stesso modo, non è possibile restituire all’eSTORE articoli acquistati in negozi o presso rivenditori ufficiale POSITANO JEWELS. Se desideri effettuare una sostituzione puoi contattare il nostro Servizio Clienti, che ti guiderà attraverso il processo di cambio, inviando una mail : info@positanojewels.shop

Come in tutti i negozi al dettaglio, i nostri prezzi cambiano in base alle tendenze, alle giacenze e alle richieste dei consumatori. Per questo motivo non possiamo rimborsare la differenza.

Possiamo solamente effettuare sostituzioni di braccialetti di misure standard ma non quelli creati espressamente della misura richiesta dal cliente. 

Potrai scegliere fra due modalità di consegna: STANDARD che è sempre grauita per tutta Italia, isole comprese.; EXPRESS che ha un costo di 6€.

La spedizione STANDARD impiega dai 4 ai 7 giorni lavorativi mentre la consegna con spedizione EXPRESS avviene entro 1-2 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati durante i giorni di festività europee verranno presi in carico il primo giorno lavorativo successivo a quella data.

Tutti i nostri braccialetti POSITANO sono coperti da garanzia che ti verrà recapitata nella gift-box insieme al gioiello. Noi siamo l'unica azienda in Europa a dare ai nostri clienti una garanzia lifetime: ossia a vita. 

Ti garantiamo che il braccialetto non subirà danni dalla luce del sole o se viene a contatto con acqua dolce o con acqua di mare. Potrai indossare tranquillamente il tuo braccialetto sia sotto la doccia che quando fai il bagno al mare. Le perle di vetro non si scoloriranno mai ma rimarranno sempre lucenti e brillanti come il primo giorno

La garanzia non copre  la normale usura dovuta all’utilizzo ( come sfrisi e graffi sulle perle dovuti ad oggetti metallici o dallo sfregamento con bracciali in metallo),  l’uso improprio bel braccialetto, lo schiacciamento delle perle ad opera di oggetti contundenti ( le perle sono pur sempre di vetro, anche se resistentissime). Se vengono colpite da una martellata o sottoposte ad una forte pressione si possono rompere ( come ad esempio se una persona ci cammina sopra con le scarpe ). 

Il vostro braccialetto POSITANO può essere portato 24h su 24, 365gg all'anno. non teme la luce del sole e può essere immerso sia in acqua dolce che in acqua salata. Le perle di vetro hanno subito un trattamento in forno di 2 ore a 500 gradi, definito tempra, mediante la quale il vetro diventa durissimo ed i colori brillanti. Non si scolorira mai nè perderà la naturale brillantezza che contraddistingue il vetro di Murano.  I braccialetti non temono gli agenti chimici contenuti nel trucco che usano le donne, nè l'acidità del sudore e della pelle. L'unica accortezza che è necessario avere è quella di non farli cadere a terra e salirci sopra con il proprio peso corporeo. A causa di una pressione così elevata, le perle potrebbero rompersi per lo schiacciamento , come anche se dovessero ricevere un forte colpo con un oggetto contundente ( come ad esempio un martello, una chiave inglese o altro strumento di metallo o di legno). 

I braccialetti POSITANO non necessitano di manutenzione alcuna. Le perle dei braccialetti rimarranno lucenti ed i colori brillanti, senza bisogno di effettuare alcuna azione.